Кейс Комплексный SMM клиники лазерной хирургии Варикоза.нет

О заказчике

«Варикоза.нет» — федеральная сеть клиник, которая занимается диагностикой и лазерным лечением варикозной болезни и ее осложнений, кисты Бейкера, доброкачественных образований в молочной и щитовидной железах.

Цель обращения

До обращения «Варикоза.нет» использовала только офлайн-способы продвижения (ТВ, радио). Профили в социальных сетях существовали, были даже попытки ведения, однако таргетированная реклама не запускалась. Сначала мы начали сотрудничество по контекстной рекламе, после чего заказчик ушел от предыдущего подрядчика по SMM-продвижению к нам. Целью сотрудничества было повысить узнаваемость клиники за счет активного позиционирования в соцсетях, прежде всего, в Instagram*.

Старт проекта

В первую очередь мы завели аккаунт в Instagram* и оформили его в едином стиле (Актуальные — иконки и содержимое, описание профиля и пр.).

После этого наполнили профиль контентом, чтобы подготовить его к продвижению. Изначально фотографии брали из стоков и помечали логотипом клиники до ребрендинга.

Однако впоследствии мы создали фирменный стиль ведения, отталкиваясь от цели позиционирования: показать варикоз не чем-то страшным и пугающим, а как вполне решаемую проблему. Это отличалось от классической схемы ведения подобных профилей: если ввести в поиск хештег #варикозлечение, Instagram* в большинстве случаев предлагает не самые аппетитные публикации.

Поэтому в дальнейшем мы пересмотрели принципы ведения и приняли новый концепт. Лицом кампании стал образ девушки, которая наслаждается жизнью. Мы «омолодили» болезнь, чтобы молодая целевая аудитория не стеснялась ее и вовремя принимала меры по лечению.

В нише клиник есть одна особенность. Пользователи менее охотно подписываются на профиль медицинской направленности, потому что не хотят следить за контентом, настраивающим на негативный лад. Никто не любит болеть! Именно поэтому стоит менять отношение за счет упрощения подачи контента и выбирать легкий, непринужденный стиль ведения, не вызывающий негативные ассоциации.

Посты выбрали трех видов: информационный, коммерческий и полезный. По три публикации в неделю, учитывая специфику ниши.

Летом 2020 года мы использовали для продвижения ВКонтакте и Одноклассники. Для публикаций применяли кросспостинг, дублируя посты во всех социальных сетях.

Что было дальше

Таргетированную рекламу в Instagram* запускали только в период проведения акций и розыгрышей, это и являлось источником привлекаемых подписчиков.

Пост с акцией в Instagram*:

Пост с розыгрышем:

Акции и розыгрыши запускали одинаковые для всех социальных сетей.

Достигнутый KPI

С начала сотрудничества нам удалось создать и наполнить аккаунт в Instagram* с нуля, на данный момент в нем 579 подписчиков. Пользователи вовлекаются в контент и не стесняются задавать вопросы в комментариях.

ВКонтакте и Одноклассники показывают менее яркие результаты, потому что используются в качестве дополнительных площадок. Однако со всех соцсетей регулярно приходят заявки, несмотря на низкую вовлеченность в контент.

Статистика за июнь в Instagram*:

*Запрещен на территории Российской Федерации.