Техническая поддержка сайтов
Обеспечиваем стабильную работу и развитие сайта — от рутинных задач (обновление контента, правки, загрузка материалов) до технического сопровождения и доработок функционала.
Работаем по Scrum (скрам): каждая задача проходит полный цикл — от постановки до релиза. Поддержка устраняет инциденты оперативно по согласованным регламентам.
Специализируемся на 1С-Битрикс и MODX, а также поддерживаем WordPress, Tilda и другие платформы — даже если не участвовали в разработке.
Постоянная техподдержка — это не только устранение ошибок, а комплекс мер по стабильности, безопасности и развитию сайта. Мы предлагаем решения, которые помогают бизнесу получать предсказуемый результат и улучшать качество онлайн-сервисов.
Мы обеспечим стабильную работу вашего проекта и поможем получать максимум пользы от каждого визита пользователя.
Техническая поддержка — это уверенность, что ваш сайт работает без сбоев, а бизнес растет без простоев.
Технологии
Что включает техническая поддержка
- Регулярная проверка страниц сайта и лендингов на наличие вирусов и атак;
- Обновление CMS, модулей и сопутствующего ПО;
- Настройка аналитических сервисов, чтобы понимать поведение пользователей;
- Добавление новых товаров, статей и информации;
- Резервное копирование и восстановление данных для обеспечения стабильности.
Предлагаем оптимальный формат под ваши условия. Достаточно отправить заявку — задачи берем в работу и выполняем в согласованные сроки.
Преимущества нашей техподдержки
- Комплексное сопровождение, включая безопасность, производительность, аналитику (SEO — по договоренности);
- Возможность делать правки и обновления по запросу;
- Профессиональный подход, который повышает стабильность работы и качество пользовательского опыта;
- Качественная коммуникация и прозрачная отчетность по основным метрикам;
- Опытный штат специалистов, контролирующих все этапы работы.
Кейсы
Что вы получите
-
Доступность домена сайта 24/7
С помощью разработанной нами специальной программы мы избавим вас от головной боли по работе с доменом
-
Доработка сайта
Добавление актуального функционала (онлайн-калькулятор, всплывающее окно) и адаптация под мобильные устройства, которые повысят конверсию вашего сайта
-
Аптайм вашего сайта не менее 99,98%
Сделаем так, чтобы ни один посетитель не ушел с сайта из-за его неработоспособности
-
Полностью автономная поддержка сайта
Вам больше не нужно будет думать о необходимых доработках сайта для того, чтобы его функционал не терял своей актуальности — мы берем это на себя
-
Избегание лишних трат
Вы платите только за то, что нужно для поддержания конверсионности сайта
-
Команда технических специалистов
В вашем распоряжении веб-разработчик, дизайнер, копирайтер и индивидуально выделенный проект-менеджер, которые решат поставленную задачу в кратчайшие сроки
Вопросы и ответы
-
Что если мой сайт «упадет» ночью? Сможете ли оперативно решить проблему?
На данный момент мы разрабатываем систему взаимодействия с заказчиком посредством тикетов, которая позволит оперативно реагировать на возникшие запросы по сопровождению сайта. Поднять веб-разработчика среди ночи мы не сможем, однако ваш запрос будет в приоритете на начало следующего рабочего дня.
-
Работаете ли вы по SLA?
Безусловно. На этапе заключения договора мы разделяем задачи по их срочности. В зависимости от этого на каждый поступивший запрос выделяется время реагирования: от 15 минут (срочные) до рабочего дня (несрочные).
-
Входит ли разработка нового дизайна в пакетный тариф?
Редизайн является такой же разработкой сайта, как и с нуля. Поскольку для обновления визуала нужно будет сначала создать новые дизайн-макеты, а затем сверстать и запрограммировать их (не забываем и об адаптации под мобильные устройства), что ничем не отличается от этапности работ по разработке сайта с нуля, кроме отсутствия предварительной разработки структуры.
-
Возможно ли сотрудничество по NDA?
Да. Дополнительная оплата за NDA не предусмотрена.
-
Вы работаете только по Красноярску?
Наше агентство осуществляет свою деятельность без ограничения по географии по всей России в любом городе, включая Москву и Санкт-Петербург. В нашем портфолио вы сможете увидеть кейсы любой сложности из разных городов страны.
-
Как устанавливается цена за единичное обращение по доработке сайта?
Это зависит от объема работ и сложности задачи. При запросе она отправляется техническому директору на оценку, после чего мы сообщаем стоимость вам.
-
Входит ли в услугу маркетинговое сопровождение сайта?
Нет, внедрение маркетинговых инструментов — отдельная услуга. Кроме технического обслуживания сайта, мы занимаемся поисковой оптимизацией (SEO), ведением контекстной рекламы (Яндекс, Google), продвижением в социальных сетях. Узнать подробнее вы можете, связавшись с менеджером по телефону 8 800 250-30-21.
Обсудить проект
Выберите город:
