Список самых популярных социальных сетей в России

470

30.09.2021

#SMM#социальные сети##таргетированная реклама
Шарыпова Алина - Копирайтер

Шарыпова Алина

Копирайтер

Оглавление: развернуть полностью

Время чтения: ~20 минут

Предисловие

Тенденция к интернет-активности с экрана смартфона уверенно ползёт растёт вверх. От крупногабаритных ПК до компактных лэптопов, а затем и вовсе к прямоугольным гаджетам.

Работа, поиск информации, развлечения, покупки — теперь всё это помещается в руку и находится, что называется, «всегда с собой». Даже общение потихоньку переходит в онлайн. В социальные сети.

Конечно, это удобно — благодаря социальным сетям мы можем всегда оставаться на связи. Конечно, это практично — вместо того чтобы тратить дни напролёт на офлайн-встречи, мы можем делать это на расстоянии. И, конечно, это выгодно — социальные сети умеют воздействовать на наши умы, формируя спрос и «хотелки».

Контент – маркетинг — это не новость, а вполне устоявшееся направление в интернет – продвижении, чья эффективность неоднократно доказана. И именно социальные сети служат главным «полигоном» для этого инструмента.

Предлагаем вам список самых популярных социальных сетей в России, о которых стоит знать предпринимателю, который планирует продвижение через social media. Для каждой позиции мы приводим цифры, показывающие их аудиторию (и, следовательно, прогнозируемое количество ваших клиентов), эффективность для различных ниш и рекомендации к использованию для продвижения.

Самые популярные социальные сети в России

ВКонтакте

 

Социальная сеть ВКонтакте — детище Павла Дурова, ныне находящаяся под патронажем Mail.ru Group. Родилась в 2006 году, и за это время прошла путь от аналога Facebook к самой популярной площадке в России.

По состоянию на август 2021 более 70 млн пользователей пользуются ВКонтакте ежедневно. Конечно, внушительная часть из этой цифры — аккаунты-дубли или так называемые фейковые профили, не являющиеся активными. Тем не менее, цифры впечатляют.

Объём ежемесячной аудитории популярнейших ресурсов рунета по данным Mediascope

Для более детального обзора аудитории мы будем использовать две метрики: MAU и DAU. MAU (Monthly Active Users) — число активных пользователей в месяц, DAU (Daily Active Users)— то же самое, но в день.

Кроме того, по данным Mediascope можно увидеть, что охват от населения России (всех жителей страны) с июля 2019-го по май 2021 года вырос с 56,3% до 57,8%. Иными словами, более половины жителей нашей необъятной родины так или иначе пользуются ВКонтакте. Неплохо, правда?

Если обратиться к трём основным признакам аудитории, полезным для разработки стратегии продвижения в социальной сети (пол, возраст, уровень дохода), видим следующее:

Основная масса пользователей — мужчины и женщины 25–44 лет. То есть люди взрослые, работающие, имеющие деньги.

Переменная «Уровень дохода семьи» определяется респондентами самостоятельно (вопрос о материальном состоянии семьи).

Что это означает для владельцев бизнеса? Зная эти цифры, можно определить, актуально ли использовать ВКонтакте для продвижения. Ваша ЦА входит в приведённые выше категории? Тогда имеет смысл не игнорировать этот ресурс.

ВКонтакте является лидером по количеству оставляемых пользователями комментариев. Вовлечённость в контент соцсети позволяет более точно находить аудиторию, которая будет заинтересована в вашем продукте. Продаёте авторские туры? Имеет смысл обратить внимание на участников сообществ о путешествиях. Занимаетесь лечебным массажем? Присмотритесь к пользователям, работающим в офисе (да, таких можно найти).

Социальные сети — площадка, которая работает на позиционирование бренда. Продавать, что называется, «в лоб» не даст ожидаемого результата. Пишите с эмоциями, развивайте доверие пользователей к вашему бренду — и вы получите мощный канал трафика в долгосрочной перспективе.

Пример позиционирования бренда. СберКот — продукт холдинга СБЕР, который ориентирован на молодую аудиторию

Создайте сообщество, которое будет представительством, «лицом» вашего бизнеса в этой социальной сети. Оформите его, подключите необходимые виджеты (например, возможность онлайн-оплаты, если у вас магазин), наполните его контентом. И вперёд — среди огромного количества пользователей искать своих клиентов!

Мы, кстати, занимаемся продвижением ВКонтакте. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее.

Одноклассники

Одноклассники — ещё одна подопечная Mail.ru Group, имеющая свои особенности. Эта социальная сеть ориентирована на более старшую аудиторию, так называемых семейных людей, поэтому если ваш продукт ориентирован на эту категорию — эта площадка для вас.

MAU и DAU площадки

Главная особенность сети — искренность пользователей. Здесь гораздо меньшее количество «фейковых» аккаунтов, местным обитателям нет нужды прятать своё лицо. Сюда они заходят за общением со старыми знакомыми и друзьями из других городов, а также за обсуждением актуальных тем.

Соотношение доли пользователей по полу и возрасту, данные на май 2021 года

Среди особенностей этой социальной сети можно выделить следующее:

Равномерная популярность по всей стране. У Одноклассников нет приоритетных регионов. Такая широта охвата открывает большие возможности для продвижения бизнеса, не привязанного к конкретному региону (например, интернет-магазин);

Площадка для неформального общения. Самая искренняя социальная сеть не любит формальностей. Учитывая это при написании контента, вы вероятнее всего «достучитесь» до потенциального клиента;

Богатые возможности для продвижения. Одноклассники предоставляет множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию: покупка рекламы в тематических сообществах, таргетинг, создание вирусного контента. Настройки таргетированной рекламы по точности не уступают другим гигантам вроде ВКонтакте или Facebook.

Если ваш продукт ориентирован на семейных людей (детские товары и услуги, турагентство, одежда и продукты ежедневного обихода), имеет смысл уделить внимание продвижению в этой социальной сети. Принцип такой же, как и на других площадках: создайте сообщество, приведите участников, давайте им актуальный их интересам контент, который приведёт к продажам.

Мы можем провести анализ вашего сообщества в Одноклассниках или дать рекомендации по его созданию для вашего бизнеса. Позвоните нам, либо заполните бриф.

Instagram

Социальная сеть, захватившая весь мир. Главная социальная сеть молодёжи, всё больше и больше перетягивающая к себе более взрослый контингент.

MAU и DAU площадки

Существует стереотип, что Instagram — площадка для бизнеса, реализующего красивый визуально контент. Но это не совсем верно. Даже если вы предлагаете онлайн-курсы или аренду автомобилей, Instagram станет верным другом и товарищем при продвижении (при правильном подходе, конечно).

Пример контента для студии, занимающейся тренингами по развитию речи

Перед началом продвижения стоит создать бизнес-аккаунт и «упаковать» его. Выкладывать контент, актуальный аудитории. Кроме того, стоит обратить внимание на следующие моменты, характерные для Instagram:

Время публикации. Вообще, этот параметр важен для любой социальной сети. Если знать время наиболее частых взаимодействий пользователей с контентом, можно увеличивать их органические реакции (лайки, комментарии, сохранения и пр.) на ваши публикации;

Хештеги. Instagram предоставляет пользователям возможность подписываться на интересующие хештеги. Используйте их, чтобы увеличить органические охваты; только не переусердствуйте — большая портянка хештегов не по теме выглядит дёшево и не приносит результата;

Геометки. Ещё один инструмент для увеличения охватов. Позволяет пользователям видеть ваш контент по определённой географической точке. Причём точка эта может и не быть вашим фактическим адресом — используйте теги самых популярных мест в городе продвижения;

Stories, IGTV, Reels. Не игнорируйте различные форматы публикаций! Пользователи Instagram всё реже скролят ленту, предпочитая альтернативные варианты контента.

Подробнее почитать об инструментах Stories и Reels можно тут.

Как и на других площадках, Instagram предоставляет возможность настройки таргетированной рекламы через кабинет Facebook. Ещё через эту соцсеть эффективнее всего сотрудничать с инфлюенсерами, ведь блогинг здесь развит в гораздо большей степени, чем во ВКонтакте или Одноклассниках.

Если вы реализуете продукт средней или чуть выше средней ценовой категории, смело пробуйте Instagram для продвижения. На данный момент это одна из самых удачных площадок для позиционирования; она популярна среди большого пласта населения России (и не только), включающего в себя не только молодёжь, но и более зрелую аудиторию. 

Мы можем помочь вам с продвижением бизнеса через Instagram. Как мы это делаем, можно посмотреть тут.

Facebook

Площадка, с которой и началась эпоха social media. В далёком 2004 году Марк Цукерберг создал социальную сеть для своих друзей и знакомых, которая на данный момент является самой популярной среди населения всего мира.

MAU и DAU площадки

Для России эта площадка не так актуальна, как, например, ВКонтакте, однако и через неё можно найти свою аудиторию. На Facebook, как правило, сидят люди интеллектуального труда — учёные, разработчики, предприниматели. Поэтому эта социальная сеть идеально подходит для продвижения личного бренда.

Личный бренд — узнаваемый образ эксперта в какой-либо области.

Пишите короткие, но яркие посты на злободневные темы (у вас есть 8 секунд чтобы заинтересовать читателя), делитесь эпизодами из своей жизни, активно участвуйте в обсуждениях тематических групп — это положительно влияет на укрепление личного бренда.

По статистике, лучшие охваты собирают видеоматериалы (привет, TikTok). Снимайте короткие ролики, не более 60 секунд, в которых освещаете определённую тему по вашей специальности. Facebook показывает в рекомендациях посты со схожей тематикой.

Но, конечно, Facebook подходит не только для развития личного бренда. Бизнесу, который занимается продуктами повышенной ценовой категории или некоммерческим организациям продвижение через эту площадку тоже актуально. Перед тем, как принять решение о продвижении, определитесь с целью:

Повышение узнаваемости. Если продвижение в социальных сетях — ваш дополнительный инструмент, не ставьте продажи во главе угла. Делайте упор на информационный контент, давайте пользователям пользу, вовлекайте их в обсуждение — и о вас заговорят;

Ведение трафика на сайт. В этом случае группа в Facebook — «переправочный пункт». Наполните её информацией о продукте, компании, и направляйте пользователей на сайт;

Изучение ниши. Используйте Facebook как площадку, через которую вы можете изучить свою ЦА. Тестируйте разные варианты контента, анализируйте вовлечённость. Это поможет вам лучше понять интересы и потребности целевой аудитории, и исходя из этого корректировать стратегию продвижения в интернете.

TikTok

Самый юный участник списка, как в прямом, так и в переносном смысле. Здесь обитает молодая аудитория, которая не любит тратить время на потребление длинного контента, а предпочитает короткие видео.

MAU и DAU площадки

Чтобы продвигаться через TikTok, мало регулярно выкладывать контент. Он должен быть ярким и небанальным, чтобы привлечь внимание пользователя. Листая ленту TikTok, человек хочет отдохнуть, поэтому ожидает увидеть лёгкий видеоролик. Если вы магазин одежды, попробуйте формат «переодеваний за секунду». Если вы занимаетесь продажей здорового питания, показывайте пользователям видео с рецептами полезных блюд. Главное — контент должен быть динамичным, эмоциональным, не продающим, что называется, «в лоб».

Соотношение пользователей TikTok по полу и возрасту

В отличие от своих более старших товарищей, TikTok не наказывает профили за «чёрные» методы продвижения. Накрутка подписчиков, лайков, просмотров — с помощью специальных программ это возможно, но неэффективно. Боты не приносят прибыли, а люди не идиоты, чтобы подписываться на профиль со скучным контентом из-за количества подписчиков. Возможно, за счёт «жирности» профиля вы и выйдете в ТОП, но, если видео пресное, отклика у живых пользователей оно не найдёт.

Существует несколько способов продвижения аккаунта в ТикТок:

Тренды. Посмотрите, видео какой тематики находятся сейчас в ТОПе. Челленджи, популярная музыка — используйте их при продумывании собственного контент-плана. Это поможет вам повысить шансы на получение органического охвата;

Взаимодействие с аудиторией. Общайтесь со своими подписчиками! Задавайте им вопросы в видео и призывайте делиться мнением в комментариях. Психика людей работает таким образом, что мы хотим быть услышанными. Дайте пользователям понять, что вам интересны их мнение и реакция — это здорово скажется на вашей узнаваемости;

Пиар через тиктокеров. Для этого найдите авторов в Тик-Ток с вашей целевой аудиторией и предложите им сотрудничество. Это может быть как взаимный пиар, так и классические отношения «ты мне деньги, я тебе — рекламу»;

Хештеги. В ТикТоке хештеги играют такую же важную роль, как в Instagram. Подбирайте их с умом, чтобы повысить органические охваты;

Таргетированная реклама. Через приложение вы можете настроить рекламу своего профиля. Принцип схож с настройкой в других соцсетях: выбираете аудиторию, на которую будете показывать рекламу, и вперёд.

Если вы занимаетесь B2C, а продукт не ограничен географически — используйте ТикТок. Оформите профиль, подключите статус PRO (аналог «Бизнес-аккаунт» в Instagram), вооружитесь телефоном и продумайте контент-план. Главное — не забывайте тестировать разные варианты контента, чтобы видеть отдачу и исходя из этого предпринимать следующие шаги.

YouTube

Вопреки распространённому мнению продвижение через эту площадку работает не только на узнаваемость бренда. Здесь обитает разношёрстная аудитория, часть из которой будет вынуждена смотреть встроенную в видео рекламу.

MAU и DAU площадки

Есть два вариант для малого и среднего бизнеса, как можно использовать её для своих целей:

Регулярное ведение аккаунта. Тематические видео, рассказывающие о продукте. Как раз тот случай, когда нужно расширить сферу влияния и повысить узнаваемость;

Одиночная видеореклама. Через Google Ads можно настроить рекламу в двух форматах: формат баннера или встроенного в видео контента. 

Соотношение пользователей YouTube по полу и возрасту

Плюсами запуска видеорекламы через Google Ads являются:

— Минимальный порог входа (ролик можно снять и смонтировать хоть на смартфоне);

— Персонализация под разные сегменты целевой аудитории;

— Контроль частоты показов роликов по показам и просмотрам;

— Детальная аналитика для оптимизации.

Мы настраивали рекламу в YouTube для самых нетипичных ниш (например, производство мебели). И уверены, что для вашего бизнеса найдётся решение. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее.

Пример рекламного баннера на YouTube

Если вы всё же решили продвигаться через YouTube для укрепления бренда, при планировании контента используйте метод AIDA (Attention — Interest — Desire — Action). Привлеките внимание пользователя заголовком и динамичным началом ролика. Затем заинтересуйте его: выгодой, страхом потери чего-то, интригой. Далее нужно донести главный оффер: почему именно вы и почему прямо сейчас. А в конце обязательно мотивировать на целевое действие: призыв кликнуть по кнопке, перейти на сайт и т. д.

Вам не обязательно иметь целую команду по видео-продакшену, чтобы вести YouTube. Имея телефон с камерой и парочку приложений для обработки видео можно создать видеоролик. По большей части пользователи включают видео фоном, поэтому позаботьтесь о качественном звуке.

YouTube — площадка, на которой интересно сочетаются brand и performance маркетинг. Это помогает как в повышении узнаваемости, так и в привлечении трафика на сайт для покупки «здесь и сейчас». Не списывайте эту сеть со счетов в пользу других площадок.

Яндекс.Дзен

Не совсем социальная сеть, но важная часть сферы контент-маркетинга. Относительно молодое (2015 год) детище холдинга Яндекс, которое позволяет любому человеку заявить о себе через информационные статьи.

MAU и DAU площадки

По популярности этот сервис уже дышит в спину Поиску Яндекс, передовику маркетингового труда.

Продвижением через Поиск Яндекса (SEO, контекст) пользуются многие компании, а вот Дзен незаслуженно обходят стороной. И зря. Сейчас продвижение на этой площадке стоит недорого относительно других каналов, в том числе классических социальных сетей. Затраты на таргетированную рекламу контента гораздо меньше, чем в том же самом Facebook.

В основе Дзена лежат три принципа, которые и обеспечивают его перспективность:

Высокий приоритет в Поиске. Яндекс любит свои проекты и ценит их больше других. Статьи с Дзена видны на первых позициях по массе информационных и даже коммерческих запросов;

Бесконечная лента. Попав на одну статью, пользователь не может остановиться. Яндекс предлагает похожий контент, и человек попадает в информационную ловушку, из которой не так-то просто выбраться;

Рекомендуемый контент. Яндекс предлагает пользователю статьи, похожие на те, что он уже читал. Это обеспечивает ресурсу постоянных читателей.

Сервисом вовсю пользуются крупные компании, однако он актуален и для малого бизнеса. Есть возможность продвигаться через статьи бесплатно, да и цены на проведение рекламной кампании вполне подъёмны.

Не стоит полагать, что статьи в Дзене — это просто информационный контент, работающий на повышение узнаваемости. В текст можно вставить формы для заявки и даже маркетплейс, которые позволяют получать лидов прямо с площадки, без перехода на сайт.

Вы только взгляните на демографический профиль Дзена:

Как и в случае с YouTube, мы имеем дело с разнообразной аудиторией, а значит, практически любая ниша может найти свою аудиторию. Производите мебель? Прекрасно, пишите статьи с нативной рекламой вашей продукции и полезные советы по ремонту. Организуете туры? Ещё лучше: расскажите читателям об интересных местах в странах, плавно подводя к покупке путёвки. Грамотный контент-специалист через правильно подобранные слова и конструкции сможет не только продать, но и повысить узнаваемость вашего бренда.

Дзен, однако, имеет и свой «стоп-лист». Для бизнеса, чей цикл покупки происходит «здесь и сейчас», продвижение может не показать желаемых результатов.

Вот перечень, о чём писать и как рекламироваться в Дзене:

Корпоративный блог. Тут всё просто — публикуя информационный контент в Дзене, вы автоматически увеличиваете охваты, ведь Яндекс предпочитает показывать в выдаче продукты со своих сервисов;

Нативная реклама. «История Зинаиды Ивановны, которая 30 не могла понять, почему болит спина, пока не обратилась к доктору Иващенко…». Расскажите историю (необязательно правдивую, главное, чтобы звучало убедительно), которая плавно подведёт к рекламе интересующего продукта;

Рекламные кампании. Да, здесь тоже можно запускать таргетированную рекламу, которая работает на охваты. Что самое вкусное, вы сами можете регулировать стоимость такой кампании в зависимости от того, сколько дополнительных просмотров вам нужно.

Итак, что мы имеем. Если вы занимаетесь бизнесом, цикл сделки которой имеет несколько этапов, Яндекс.Дзен — то, что доктор прописал. Статьи будут подогревать потенциальных клиентов, приводя их к покупке. Продвинуть бренд возможно как бесплатно, так и с дополнительными вложениями.

Twitter

«Птичка» не так часто используется в качестве площадки для продвижения бренда. У многих есть стереотип, что эта социальная сеть ориентирована только на индивидуальное использование, и для брендов она не подходит. Это не так!

Твиттер позиционирует себя не как социальную сеть для общения с друзьями, а как место, где пользователи могут узнавать и делиться свежими новостями со всего мира. Это даёт возможность брендам ненавязчиво заявить о себе, не отвлекая аудиторию.

Твиттер для брендов — реальность. Крупные компании используют площадку, чтобы заполнять инфополе

Основа контента в твиттере — короткие текстовые посты, поэтому придётся пользоваться постулатом Антона Павловича «краткость — сестра таланта». Хорошо себя показывает и визуальная составляющая, а также ссылки на сторонние ресурсы бренда.

Твиттер стоит использовать в качестве дополнительного канала для позиционирования, но не основного. Эта социальная сеть хороша, но её особенности не позволят охватить некоторые варианты контента. Можете, например, использовать связку Твиттер + Яндекс.Дзен, и вести пользователя через ссылки на блог компании.

Вот как используют Твиттер Тинькофф и Бургер Кинг. Связка «тви + блог» в действии

В целом продвижение бренда через Твиттер на первых порах не сильно отличается от других соцсетей. Можно использовать «серые» методы раскрутки вроде масслайкинга и массфоловинга, чтобы наполнить профиль подписчиками. Не забываем и об оформлении профиля: лаконичный аватар и обложка, конкретное описание компании. Привяжите ссылки на сторонние ресурсы, где присутствует ваш бренд. И участвуйте в обсуждениях схожих с вашей деятельностью тем, чтобы заявить о себе.

Пользователи Твиттера — люди с активной жизненной позицией, живо интересующиеся происходящим вокруг. Это платёжеспособная аудитория, и неразумно просто упускать её из виду.

Есть, правда, один момент: возможности настройки таргетированной рекламы в России Твиттер не предоставляет. Увы и ах.

Но и здесь имеется выход из ситуации: используйте сторонние сервисы, например, кроссплатформенную рекламную сеть Httpool — официального партнера Twitter по продаже рекламы в российском сегменте. Хотя на наш взгляд, можно обойтись и без этого, используя только бесплатные способы продвижения.

Мы привели список социальных сетей, актуальных для использования малым и средним бизнесом. Ещё существуют Clubhouse и LinkedIn, но они, во-первых, наиболее актуальны для B2B сферы и развития личного бренда, а во-вторых — имеют сложную систему регистрации и пользования, и их эффективность мы подтвердить не можем.

Мессенджеры

Приведённые далее площадки не являются социальными сетями как таковыми и служат, по большей части, коммуникационными каналами между людьми. Тем не менее, продвигать бренд можно и с помощью мессенджеров.

Telegram

Ещё одно детище Павла Дурова, позиционирующее себя как мессенджер, в котором пользователи могут общаться, не волнуясь о своей конфиденциальности.

MAU и DAU площадки

Изначально Telegram задумывался как сервис для обмена быстрыми сообщениями, однако на сегодняшний день функционал весьма расширен. Тут вам и поддержка видео, музыки, встроенных статей, информационных каналов. Многие крупные компании активно используют площадку не только как средство связи с клиентами, но и своеобразный «рупор» бренда.

Вот так, например, выглядит канал Тинькофф

Для малого и среднего бизнеса «телега» также будет полезна. Вы можете использовать её в качестве дополнительной площадки, через которую можно делиться с пользователями контентом по теме. Например, если у вас есть корпоративный блог на сайте, дублируйте статьи (или превью к ним) в телеграм-канале со ссылкой на первоисточник, потому что львиная доля аудитории предпочитает «сёрфить» интернет со смартфона.

Есть несколько способов, как привлечь подписчиков на канал:

Ссылка на телеграм-канал на других площадках. Разместите ссылку на канал в других соцсетях, где у вас есть профиль. Предложите аудитории эксклюзивный контент (например, информирование об акциях, подарках и пр.), который они смогут получить только в Телеграме;

Зарегистрируйте канал в каталоге. Есть несколько сторонних каталогов каналов, например, tgstat.ru. Каталог очень поможет вам в продвижении и аналитике — здесь вы можете найти каналы с похожей тематикой, подобрать площадки для рекламы, узнать охваты, процент вовлеченности и индекс цитирования;

Взаимопиар. Вручную или через каталог найдите каналы с похожей тематикой и предложите взаимную рекламу. Если у вас примерно одинаковое количество живых подписчиков, процедура может обойтись бесплатно; для упоминания в более крупных каналах нужно будет заплатить;

Тематические подборки. Некоторые инфлюенсеры составляют список каналов, который публикуют у себя. Как правило, все участники подборки должны сделать репост. В итоге получается такое «перекрестное опыление», о вас узнают подписчики ~5-10 каналов;

Накрутка. Да, для Телеграма это тоже работает. Существует куча различных сервисов, позволяющих накрутить ботов в подписчики. Но мы пользоваться этим способом не советуем, потому что толку от красивой цифры никакого — ни просмотров, ни реакций боты, увы, не дают.

Возможности настройки таргетированной рекламы в Телеграме нет, ведь мессенджер не собирает личные данные своих пользователей.

Viber

В отличие от своего «коллеги по цеху» Telegram, Viber остаётся в формате сервиса для обмена сообщениями. Но интернет – маркетологи научились использовать для продвижения и его.

Есть два варианта продвижения:

Массовые рассылки. Через специальные сервисы вы можете настроить массовые рассылки рекламных сообщений;

Реклама от Viber. Сам сервис предоставляет возможность настройки таргетированной рекламы внутри сервиса. Принцип тот же, что и в других социальных сетях: на основе социально-демографических показателей, географии и поведения пользователей выбирается аудитория, которой и будут показаны объявления.

Вы сможете рассылать рекламные сообщения только тем пользователям, которые дали согласие на рассылку. В этом процесс схож с email-рассылками.

Самостоятельно Viber может быть не очень эффективен. Чаще всего мессенджер занимает место между email-рассылкой и обычными СМС.

WhatsApp

WhatsApp — самый популярный мессенджер на территории России. Только взгляните:

— 1 млрд аккаунтов WhatsApp в мире активны каждый день;

— По данным Mediascope, чаще всего на смартфонах россияне используют приложение WhatsApp (69%);

— 56,3% пользователей из России старше 12 лет (69 млн человек) хотя бы раз использовали сервис в августе 2021 года.

MAU и DAU площадки

И что самое вкусное, сервис предоставляет возможность бизнесу пользоваться им для своих целей с помощью отдельного приложения: WhatsApp Business APP. Это бесплатное приложение для владельцев малого бизнеса. Оно предназначено исключительно для использования компаниями. При этом клиенты смогут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете WhatsApp Business APP.

WhatsApp Business APP позволяет:

— создать профиль компании и добавить основную информацию (адрес, описание, ссылку на веб-сайт и пр), в том числе каталог товаров;

— создать шаблоны с быстрыми ответами, чтобы оперативно отвечать на самые частые вопросы клиентов;

— добавить для каждого чата и контакта ярлыки, чтобы их было легче сгруппировать и затем найти;

— настроить автоматические сообщения;

— посмотреть статистику отправленных и прочитанных сообщений (это поможет проанализировать эффективность рассылок).

Кроме того, через рекламный кабинет Facebook можно настроить кампанию с переходом на WhatsApp.

Есть и «подсервис» для крупных компаний — WhatsApp Business API, который позволяет работать с массовыми рассылками. Только следует быть очень осторожными с их содержанием, потому что мессенджер жестоко банит сообщения с призывами купить «здесь и сейчас», а также содержащими слова «скидка», «акция» и пр.

Увы, но WhatsApp не предоставляет возможности поиска аудитории внутри приложения — вы можете работать только с уже собранной базой.

Подведём итог. Не стоит сломя голову бросаться создавать аккаунты во все соцсети подряд. Лучше подключать площадки постепенно, не распыляя время и деньги на рискованные кампании. Начните с ВКонтакте и Instagram, потому что эти социальные сети охватывают достаточно большой пласт аудитории, среди которой вы сможете найти своих клиентов. Не забывайте и о мессенджерах — в эпоху смартфонов многим пользователям гораздо удобнее коммуницировать с компаниями через них, а не классическими звонками.

Вы можете получить анализ вашего бизнеса, по итогам которого мы подберём вам наиболее эффективные варианты для позиционирования в социальных сетях. Звоните.

Комментарии (74)